Letnie wyprzedaże to czas, gdy wiele osób skusi się na atrakcyjne oferty, jednak zanim dokonamy zakupu, warto zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii związanych z możliwością zwrotu towaru. Powiatowy Rzecznik Praw Konsumentów przypomina, jak ważne jest zapoznanie się z regulaminem sklepu, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.
- Polityka zwrotów w sklepach stacjonarnych
- Terminy zwrotu i sposób zwrotu płatności
- Zakupy online a prawa konsumentów
Polityka zwrotów w sklepach stacjonarnych
W czasie letnich wyprzedaży, gdy ceny kuszą, nie można zapominać o zasadach, które rządzą zakupami w sklepach stacjonarnych. W przeciwieństwie do zakupów online, gdzie Ustawa o prawach konsumentów daje nam prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, w przypadku sklepów stacjonarnych sytuacja jest bardziej skomplikowana. Kluczowe jest, aby przed dokonaniem zakupu sprawdzić regulamin danego sprzedawcy, który określa zasady zwrotu towarów. Wiele sklepów wyklucza możliwość zwrotu w przypadku niektórych produktów, takich jak bielizna czy artykuły objęte promocjami.
Terminy zwrotu i sposób zwrotu płatności
Różne sklepy mogą mieć różne terminy na dokonanie zwrotu towaru. Niektóre z nich oferują jedynie 7 dni na zwrot, inne dają konsumentom aż 30 dni. Dlatego przed zakupem warto upewnić się, w jakim czasie można zwrócić towar oraz jakie są zasady zwrotu płatności. Zazwyczaj sprzedawcy zwracają pieniądze w ten sam sposób, w jaki dokonano zakupu — czy to w gotówce, przelewem na konto bankowe, czy w formie bonów zakupowych. Warto jednak pamiętać, że każdy sprzedawca może mieć swoje własne zasady, które należy dokładnie poznać.
Zakupy online a prawa konsumentów
Zakupy dokonywane w sieci rządzą się swoimi prawami. Przepisy Ustawy o prawach konsumentów przyznają możliwość zwrotu towaru bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu doręczenia. Przedsiębiorcy są zobowiązani do zwrotu wszystkich kosztów płatności, w tym kosztów dostarczenia, w terminie nieprzekraczającym 14 dni od momentu otrzymania zwrotu towaru. Dobrze jest znać te zasady, aby móc w pełni korzystać ze swoich praw jako konsument.
Warto zatem nie tylko cieszyć się z okazji cenowych, ale również być świadomym swoich praw, aby zakupy były przyjemnością, a nie źródłem stresu i nieporozumień. Przed każdym zakupem warto poświęcić chwilę na zapoznanie się z regulaminem, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.
Na podst. Starostwo Powiatowe w Świdnicy
