Świdnickie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji - kontakt, BOK, awarie i e-BOK

Świdnickie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji (ŚPWiK) to komunalna spółka odpowiedzialna za zbiorowe zaopatrzenie miasta w wodę pitną oraz odprowadzanie i oczyszczanie ścieków. Dysponuje dwoma nowoczesnymi zakładami uzdatniania wody i akredytowanym laboratorium. Mieszkańcy mogą załatwić sprawy administracyjne w siedzibie przy ul. Wrocławskiej, skorzystać z elektronicznego biura obsługi (e-BOK) oraz zgłaszać awarie na całodobowym pogotowiu.

Chcę zgłosić awarię wody lub kanalizacji → Awarie i pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne Potrzebuję kontaktu z Biurem Obsługi Klienta → Biuro Obsługi Klienta i siedziba spółki Chcę zbadać jakość wody lub ścieków → Laboratorium – badania wody i ścieków Sprawdzam ceny za wodę i ścieki → Taryfy i ceny usług Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Awarie i pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne

Awarię sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej można zgłosić całodobowo, bez względu na porę dnia i nocy. Zespół pogotowia przyjmuje zgłoszenia telefonicznie i interweniuje na terenie całej Świdnicy.

Telefony alarmowe:

• Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne: +48 74 851-58-40
• Alarmowy numer wodociągów: 994

Informacje o planowanych wyłączeniach wody i bieżących awariach spółka publikuje na swojej stronie internetowej oraz w serwisie społecznościowym Facebook. O planowanych przerwach w dostawie trwających dłużej niż 12 godzin zawiadamia się dodatkowo komunikatorami papierowymi, a w razie konieczności organizuje się zastępcze punkty poboru wody.

Biuro Obsługi Klienta i siedziba spółki

Siedziba ŚPWiK mieści się przy ul. Wrocławska 10 w Świdnicy. W tym samym budynku funkcjonuje Biuro Obsługi Klienta (BOK), gdzie można zawrzeć umowę, zgłosić reklamację, dokonać płatności czy uzyskać informacje o taryfach. Sekretariat spółki obsługuje sprawy administracyjne i korespondencję.

Budynek BOK-u przystosowany jest do obsługi osób z niepełnosprawnościami. Wejście od strony ulicy wyposażone jest w podjazd, a pomieszczenia znajdują się na parterze z bezprogowym dostępem. Dla interesantów przygotowano parking z wydzielonym miejscem dla osób niepełnosprawnych oraz toaletę dostosowaną do potrzeb osób z ograniczoną sprawnością ruchową. Do budynku można wchodzić z psem asystującym lub przewodnikiem.

Laboratorium – badania wody i ścieków

Przy Zawiszów 5 w Świdnicy działa akredytowane laboratorium ŚPWiK (Certyfikat Akredytacji Nr AB 842). Jednostka specjalizuje się w analizie jakości wody pitnej, ścieków, osadów ściekowych oraz gleby. Świadczy usługi zarówno dla spółki (kontrola procesów technologicznych i jakości wody w sieci), jak i dla klientów zewnętrznych – mieszkańców oraz firm.

Kontakt:

• Telefon: +48 74 851 89 58
• Adres: Zawiszów 5, 58-100 Świdnica

Godziny przyjmowania próbek warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą. Aktualny cennik badań dostępny jest na stronie spółki – do podanych cen należy doliczyć 23% VAT.

Taryfy i ceny usług

Stawki za dostawę wody i odbiór ścieków ustalane są w taryfie zatwierdzonej przez Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie na okres trzech lat. Obowiązujące ceny uwzględniają koszty eksploatacji sieci oraz zakładów uzdatniania.

Poza działalnością regulowaną ŚPWiK oferuje usługi komercyjne: budowę przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych, usuwanie awarii, inspekcje telewizyjne kanalizacji oraz nawiercanie sieci. Wycena tych prac przygotowywana jest indywidualnie na podstawie kosztorysu opracowanego zgodnie z katalogami norm rzeczowych.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub ścieki? Awarie można zgłaszać całodobowo pod numer +48 74 851-58-40 lub dzwoniąc na ogólnopolski numer alarmowy 994. Zgłoszenia przyjmuje pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne.

2. Gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta i w jakich godzinach jest czynne? BOK mieści się przy ul. Wrocławska 10 w Świdnicy. Telefon: +48 74 851-58-36. Godziny otwarcia: 7.00 15.00.

3. Czy mogę załatwić sprawy online bez wychodzenia z domu? Tak. Spółka udostępnia e-BOK (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta) na stronie spwik.swidnica.pl. Można tam sprawdzić faktury, zgłosić odczyt licznika oraz zarejestrować się do otrzymywania e-faktur.

4. Gdzie wykonać badanie jakości wody z własnego ujęcia lub studni? Badania wykonuje laboratorium ŚPWiK przy Zawiszów 5. Kontakt: +48 74 851 89 58. Laboratorium posiada akredytację PCA (nr AB 842).

5. Jak sprawdzić, czy w mojej okolicy planowane jest wyłączenie wody? Informacje o planowanych przerwach w dostawie wody i awariach publikowane są na stronie internetowej spółki oraz na Facebooku. Przy przerwach powyżej 12 godzin spółka informuje dodatkowo komunikatorami papierowymi.

6. Czy woda w Świdnicy jest twarda? Woda podawana do sieci wodociągowej w Świdnicy jest średniej twardości, co oznacza, że spełnia normy jakościowe i jest bezpieczna do spożycia bez konieczności zmiękczania.

Materiał źródłowy stanowiła strona spwik.swidnica.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.