Świdnicki urząd z wyróżnieniem za cyfrowe rozwiązania, które porządkują obsługę mieszkańców

W Zakopanem padło wyróżnienie, które dla Świdnicy ma bardzo konkretny ciężar – chodzi o rozwiązania cyfrowe pracujące na co dzień w administracji, a nie o samą oprawę gali. Kapituła „Skrzydeł IT w Administracji” zauważyła narzędzia, które ułatwiają kontakt z urzędem i porządkują obieg spraw. W centrum tego sukcesu znalazła się konsekwentna praca nad technologią, która ma skracać drogę między mieszkańcem a urzędem.

• Dwie kategorie, w których świdnicki urząd zebrał najwyższe noty
• W urzędzie nagrodę odczytano jako potwierdzenie obranej drogi

Dwie kategorie, w których świdnicki urząd zebrał najwyższe noty

Nagroda „Skrzydła IT w Administracji” trafia do instytucji publicznych, których projekty mają być punktem odniesienia dla innych urzędów. Liczy się nie tylko sam pomysł, ale też sposób wdrożenia i efekt, jaki daje on w codziennym korzystaniu z usług publicznych. W tym roku Świdnica została wskazana jako przykład w dwóch obszarach:

• e–Administracja – „Architektura Informacyjna Miasta”
• Oprogramowanie do obsługi urzędu – „Kreator Akcji Wymiarowej”

To ważne nie dlatego, że brzmi technicznie, ale dlatego, że za takimi nazwami zwykle kryje się prostsza droga do załatwienia sprawy, mniej niepotrzebnych kroków i sprawniejsza komunikacja między urzędem, mieszkańcami oraz innymi instytucjami. Właśnie za to rozwiązania wdrażane przez świdnicki magistrat zostały docenione podczas XI Forum Kierowników IT w Administracji.

W urzędzie nagrodę odczytano jako potwierdzenie obranej drogi

Podczas gali głos zabrała Magda Pietrzyk, kierownik Biura Cyfryzacji Urzędu Miejskiego w Świdnicy. Jej wypowiedź dobrze pokazuje, jak w urzędzie odczytano ten sukces:

„To dla nas szczególnie ważne, bo pokazuje, że konsekwentne budowanie Architektury Informacyjnej Urzędu i automatyzacji procesów administracyjnych realnie podnoszą jakość usług publicznych”.

Dodała też podziękowania dla kapituły konkursu i całego zespołu urzędu, podkreślając, że wyróżnienie jest efektem pracy, zaangażowania i determinacji wielu osób. Warto odnotować jeszcze jeden detal: udział w konkursie, przyznanie nagrody i jej odebranie są całkowicie bezpłatne, co odróżnia to wyróżnienie od wielu komercyjnych rankingów.

Dla Świdnicy to sygnał, że cyfryzacja urzędu nie jest już tylko technicznym zapleczem, ale jednym z najważniejszych elementów jakości obsługi. Jeśli systemy działają sprawniej, mieszkańcy odczuwają to szybciej niż w oficjalnych komunikatach – po krótszej ścieżce załatwiania spraw i mniej szwankującym kontakcie z administracją.

na podstawie: Urząd Miejski Świdnica.