Miejski Zarząd Nieruchomości w Świdnicy - kontakt, godziny, awarie, e-BOK

Miejski Zarząd Nieruchomości (MZN) to zakład budżetowy miasta Świdnicy, który od ponad 75 lat administruje lokalami komunalnymi i obsługuje wspólnoty mieszkaniowe. Mieszkańcy zgłaszają tu awarie, płacą czynsz, uzyskują identyfikatory parkingowe oraz pomoc w sprawach lokatorskich. Siedziba mieści się w centrum miasta, przy ul. Waleriana Łukasińskiego 7.

Chcę zgłosić awarię lub pilną sprawę → Zgłoszenia awarii i pilne sprawy Szukam adresu, telefonu lub godzin otwarcia → Kontakt i lokalizacja Chcę sprawdzić stawki czynszu i opłat → Sprawy lokatorskie i opłaty czynszowe Mam zadłużenie i potrzebuję pomocy → Pomoc dla dłużników czynszowych Chcę załatwić sprawę w Biurze Obsługi Klienta → Biuro Obsługi Klienta (BOK) Szukam informacji o obsłudze wspólnoty mieszkaniowej → Usługi dla wspólnot mieszkaniowych Potrzebuję kontaktu z konkretnym działem → Struktura organizacyjna i numery wewnętrzne Sprawdzam, czy budynek jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Zgłoszenia awarii i pilne sprawy

Awarie wody, ciepła czy inne nagłe problemy techniczne można zgłaszać na dwa sposoby — w zależności od pory dnia. W godzinach urzędowania działa główna linia MZN, natomiast po południu, w weekendy i święta obowiązuje osobny numer awaryjny.

Aby skomunikować się z Działem Technicznym, należy wybrać na kasecie domofonu symbol „słuchawki z gwiazdką” oraz numer wewnętrzny 81 (zgłoszenia awarii) lub 82 (sprawy różne). Pamiętaj, że telefon awaryjny służy wyłącznie zgłoszeniom pilnym — sprawy bieżące załatwisz w BOK lub drogą elektroniczną.

Kontakt i lokalizacja

Główna siedziba MZN znajduje się przy ul. Waleriana Łukasińskiego 7 w Świdnicy. Wejście dla interesantów oznaczone jest tabliczką “WEJŚCIE A” i prowadzi od strony dziedzińca. Przy drzwiach wejściowych pracownicy pełnią dyżury, pomagając w obsłudze domofonu — aby skomunikować się z wybraną komórką, należy wybrać symbol “słuchawki z gwiazdką” i odpowiedni numer wewnętrzny.

Korespondencję można wrzucić do skrzynki umieszczonej obok wejścia głównego — jest dostępna całodobowo. Zachęca się także do telefonicznego umawiania terminów wizyt, co pozwala uniknąć oczekiwania.

Sprawy lokatorskie i opłaty czynszowe

MZN zarządza lokami komunalnymi według stawek ustalanych przez Prezydenta Miasta. Od 1 maja 2025 roku obowiązują następujące podstawy rozliczeń:

• Stawka bazowa czynszu: 9,60 zł za m² powierzchni użytkowej
• Czynsz socjalny i tymczasowy: 3,00 zł za m²
• Opłata za odpady komunalne: 42,00 zł miesięcznie od mieszkańca (126,00 zł przy braku selektywnej zbiórki)

Wysokość czynszu może ulec zmianie w zależności od standardu lokalu. Poniżej czynniki korygujące stawkę bazową:

Pomoc dla dłużników czynszowych

MZN oferuje wsparcie osobom mającym trudności z regulowaniem zobowiązań. Dostępne formy pomocy to:

• Rozłożenie długu na raty — maksymalnie 36 miesięcznych rat (do kwoty 6 000 zł rozpatrywane przez MZN, powyżej przez Urząd Miejski)
• Odroczenie terminu płatności
• Umorzenie zaległości
• Odpracowanie zadłużenia — w formie świadczeń wolontarystycznych

Wniosek o odpracowanie składa się w Urzędzie Miejskim w Świdnicy, Wydziale Gospodarki Mieszkaniowej. Osoby w trudnej sytuacji finansowej mogą także ubiegać się o dodatek mieszkaniowy.

Biuro Obsługi Klienta (BOK)

BOK to pierwszy punkt kontaktu dla mieszkańców — tu przyjmowane są zgłoszenia remontowe, drukowane książeczki czynszowe, wydawane identyfikatory parkingowe oraz udzielana pomoc w wypełnianiu wniosków. Pracownicy szczególnie wspierają osoby starsze, mające trudności w poruszaniu się oraz rodziny z małymi dziećmi.

W BOK załatwisz m.in.:

• zgłoszenia spraw remontowych i technicznych,
• wydruk książeczki czynszowej z danymi najemcy i numerem konta,
• identyfikator parkingowy do stref zarządzanych przez MZN,
• pomoc w napisaniu podania lub wypełnieniu formularza.

Usługi dla wspólnot mieszkaniowych

MZN kompleksowo obsługuje wspólnoty mieszkaniowe w zakresie zarządu, administracji, obsługi prawnej, księgowej i technicznej. Wynagrodzenie za zarządzanie częściami wspólnymi wynosi 0,69 zł netto za m².

Struktura organizacyjna i numery wewnętrzne

Kontakt z poszczególnymi działami wymaga wybrania odpowiedniego numeru na domofonie. Poniżej pełny wykaz komórek organizacyjnych:

Dostępność architektoniczna

Budynek przy Łukasińskiego 7 nie posiada własnego parkingu — najbliższe miejsca znajdują się wzdłuż ul. Łukasińskiego (4 miejsca), przy ul. Księcia Bolka, ul. Siennej oraz w Strefie Płatnego Parkowania przy pl. Świętej Małgorzaty (w tym miejsce dla osoby niepełnosprawnej).

Wejście “A” prowadzi przez drzwi o szerokości 70 cm (możliwość rozwarcia do 148 cm), z progiem 3–5 cm. Wewnątrz budynek nie jest wyposażony w windę — schody na wyższe kondygnacje mają poręcze. Przy wejściu zamontowano dzwonek dla osób ze szczególnymi potrzebami, który powiadamia pracownika o konieczności pomocy.

Osoby ze szczególnymi potrzebami obsługiwane są kompleksowo w pomieszczeniu nr 2 na parterze — bez konieczności poruszania się po budynku. Do obiektu mogą wchodzić osoby z psem asystującym.

FAQ

1. Czym zajmuje się Miejski Zarząd Nieruchomości w Świdnicy? MZN administruje lokalami komunalnymi miasta, obsługuje wspólnoty mieszkaniowe, prowadzi windykację należności czynszowych oraz zapewnia utrzymanie techniczne zarządzanych budynków.

2. Jak zgłosić awarię wody, ciepła lub inny problem techniczny? W godzinach urzędowania dzwonisz pod 74 852 40 71, po godzinach i w weekendy pod 519-577-616. Możesz także napisać na adres e-mail Działu Technicznego (oznaczenie 81 lub 82).

3. Gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta MZN? BOK mieści się przy ul. Waleriana Łukasińskiego 7 w Świdnicy, wejście “A” od strony dziedzińca.

4. Czy mogę załatwić sprawy z MZN online? Tak — dokumenty można składać elektronicznie lub drogą pocztową. Skrzynka na korespondencję przy wejściu głównym jest dostępna całodobowo.

5. Ile wynosi czynsz za lokal komunalny w Świdnicy? Stawka bazowa to 9,60 zł/m² (od 1 maja 2025 r.), z możliwymi obniżkami lub podwyżkami w zależności od standardu lokalu. Czynsz socjalny i tymczasowy: 3,00 zł/m².

6. Co zrobić, gdy mam zaległości czynszowe? Możesz ubiegać się o rozłożenie na raty (do 36 miesięcy), odroczenie płatności, umorzenie lub odpracowanie. Wnioski do 6 000 zł rozpatruje MZN, powyżej tej kwoty — Urząd Miejski.

7. Czy MZN obsługuje moją wspólnotę mieszkaniową? Tak — MZN oferuje pełen zakres usług: zarząd, administrację, obsługę prawną, księgową i techniczną. Stawka: 0,69 zł netto/m².

8. Czy budynek MZN jest dostosowany dla osób z niepełnosprawnościami? Wejście ma próg 3–5 cm, brak windy, ale osoby ze szczególnymi potrzebami obsługiwane są na parterze (pom. nr 1). Przy drzwiach dzwonek przywołujący pomoc.

Materiał źródłowy stanowiła strona mzn.swidnica.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.