ZUWiK Strzelce - kontakt, awarie, godziny i płatności

Zakład Usług Wodnych i Komunalnych w Strzelcach obsługuje mieszkańców gminy Marcinowice w zakresie dostawy wody, odprowadzania ścieków oraz gospodarki odpadami komunalnymi. Siedziba spółki mieści się w Strzelcach, gdzie działa biuro obsługi klienta, kasa oraz punkty kontaktowe do zgłaszania awarii. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje o tym, jak skontaktować się z zakładem, gdzie zapłacić rachunek i jak zgłosić nagłą awarię.

Chcę szybko rozwiązać nagłą awarię → Najważniejsze sprawy Szukam adresu i godzin otwarcia biura → Kontakt i siedziba Potrzebuję numeru do pogotowia wod-kan → Zgłaszanie awarii Chcę sprawdzić, czy PSZOK jest czynny → Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK) Szukam sposobu opłacenia faktury → Płatności i rozliczenia Chcę sprawdzić, kiedy w mojej miejscowości odczytują wodomierze → Harmonogram odczytów wodomierzy Sprawdzam aktualne ceny za wodę i ścieki → Taryfy za wodę i ścieki Chcę podłączyć dom do sieci wod-kan → Podłączenie do sieci wod-kan Interesuje mnie twardość i jakość wody → Jakość wody Chcę złożyć reklamację lub rozwiązać umowę → Reklamacje i rozwiązywanie umów Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Awaria wody lub kanalizacji w ciągu dnia → Zadzwoń pod 74 850-44-16 lub 74 850-40-16, czynne od 7:00 do 15:00
• Awaria po godz. 15:00 lub w weekend → Komórka 605-352-620 (zgłaszanie awarii po 15:00), 605-352-619 (awarie wodociągowe i kanalizacyjne)
• Płatność za wodę i ścieki → Kasa przy ul. Strzelce 15A, od 7:00 do 14:30, możliwość płatności kartą
• Sprawa z prezesem zarządu → Tylko we wtorki, od 11:00 do 15:00
• PSZOK (odpady) → Przy ul. Tuwima 25 w Marcinowicach — nieczynny do 31.12.2025 r. z powodu modernizacji
• Nowe taryfy → Obowiązują od 22 lutego 2025 r., trzy grupy taryfowe w zależności od formy rozliczenia

Kontakt i siedziba

Główna siedziba ZUWiK mieści się przy ul. Strzelce 15A w Marcinowicach. To tu znajduje się biuro obsługi klienta, kasa oraz punkt przyjmowania interesantów przez prezesa zarządu. W tym samym budynku działa całodobowa infolinia awaryjna z podziałem na godziny pracy.

Adres ePUAP: /ZUWIK_STRZELCE/SkrytkaESP

Zgłaszanie awarii

Awarie wodociągowe i kanalizacyjne można zgłaszać telefonicznie przez całą dobę, ale numery różnią się w zależności od pory dnia. W godzinach pracy biura działa stacjonarna infolinia, natomiast Po godz. 15:00 oraz w weekendy obsługują dedykowane telefony komórkowe.

Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK)

PSZOK przy ul. Tuwima 25 w Marcinowicach przyjmuje od mieszkańców gminy selektywne odpady komunalne, w tym gabaryty, chemikalia, zużyty sprzęt elektryczny i opony. Punkt jest obecnie nieczynny do 31 grudnia 2025 r. z powodu prac modernizacyjnych.

Gdy punkt wznowi działalność, obowiązują następujące godziny otwarcia: poniedziałki od 7:00 do 9:00, wtorki–piątki od 13:00 do 15:00, a w trzecią sobotę miesiąca od 9:00 do 12:00.

Odpady należy dostarczać własnym transportem, posegregowane zgodnie z rodzajem.

Płatności i rozliczenia

Za wodę i ścieki można zapłacić na kilka sposobów:

• Gotówką u inkasenta — bez opłaty prowizyjnej, bezpośrednio po otrzymaniu faktury
• W kasie przy ul. Strzelce 15A — od 7:00 do 14:30, możliwość płatności kartą, bez prowizji
• Przelewem — na numer konta widniejący na fakturze
• Na poczcie lub w banku — gotówką, z możliwością prowizji pośrednika

Termin płatności wynosi minimum 14 dni od daty doręczenia faktury. W szczególnie uzasadnionych sytuacjach ZUWiK może rozłożyć płatność na raty — warunki uzgadnia się indywidualnie w formie pisemnej.

Harmonogram odczytów wodomierzy

Gospodarstwa domowe rozliczane są w cyklu dwumiesięcznym. Odczyty wodomierzy odbywają się naprzemiennie w miesiącach parzystych i nieparzystych, w zależności od miejscowości.

Pozostali odbiorcy (podmioty gospodarcze) rozliczani są miesięcznie, z odczytami wykonywanymi w miarę możliwości kalendarzowych.

Taryfy za wodę i ścieki

Obowiązujące od 22 lutego 2025 r. taryfy dzielą odbiorców na trzy grupy:

• Grupa 1 — Gospodarstwa domowe z e-fakturą (najkorzystniejsza forma rozliczenia)
• Grupa 2 — Gospodarstwa domowe z fakturą papierową
• Grupa 3 — Pozostali odbiorcy, w tym podmioty gospodarcze wykorzystujące wodę na cele technologiczne

Szczegółowe stawki za 1 m³ wody i ścieków oraz opłaty stałe publikowane są na oficjalnej stronie ZUWiK.

Podłączenie do sieci wod-kan

Aby podłączyć nieruchomość do sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej, należy:

1. Złożyć wniosek o wydanie warunków technicznych przyłączenia
2. Uzyskać i opłacić warunki techniczne
3. Sporządzić projekt przyłącza i uzgodnić go z ZUWiK
4. Wykonać przyłącze we własnym zakresie lub zlecić jego wykonanie zakładowi
5. Dokonać odbioru technicznego i zawrzeć umowę o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków

Szczegółowe procedury oraz wzory dokumentów dostępne są w biurze obsługi klienta.

Jakość wody

Aktualne wyniki badań jakości wody, w tym jej twardość, publikowane są na stronie internetowej ZUWiK i aktualizowane na bieżąco po uzyskaniu wyników laboratoryjnych. Woda dostarczana przez zakład spełnia wymagania rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi.

Reklamacje i rozwiązywanie umów

Reklamacje dotyczące jakości usług można składać na piśmie lub osobiście w biurze obsługi klienta. ZUWiK rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, nie dłużej jednak niż w terminie 14 dni.

W przypadku dostarczenia wody o pogorszonej jakości lub przy ciśnieniu niższym od wymaganego, odbiorca może domagać się obniżenia należności. Zastrzeżenia do wysokości faktury nie zwalniają jednak z obowiązku jej zapłaty w terminie.

Wniosek o sprawdzenie wodomierza wymaga ekspertyzy Obwodowego Urzędu Miar — termin rozpatrzenia reklamacji uzależniony jest od czasu jej wykonania.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji? W dni robocze do godz. 15:00 zadzwoń pod 74 850-44-16 lub 74 850-40-16. Po godz. 15:00 oraz w weekendy — komórka 605-352-620 (zgłaszanie awarii po 15:00) lub 605-352-619 (awarie wodociągowe i kanalizacyjne).

2. Gdzie jest biuro obsługi klienta ZUWiK? Przy ul. Strzelce 15A w Marcinowicach. Czynne od 7:00 do 15:00.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak — przez ePUAP (/ZUWIK_STRZELCE/SkrytkaESP) oraz e-fakturę (korzystniejsza taryfa w grupie 1). Szczegółowe procedury podłączenia do sieci i reklamacje wymagają jednak osobistego lub pisemnego kontaktu.

4. Czy PSZOK jest otwarty? Nie — punkt przy ul. Tuwima 25 w Marcinowicach jest nieczynny do 31 grudnia 2025 r. z powodu modernizacji.

5. Jak zapłacić za wodę kartą? W kasie przy ul. Strzelce 15A, od 7:00 do 14:30.

6. Kiedy odbędzie się odczyt wodomierza w mojej miejscowości? Sprawdź w tabeli harmonogramu — gospodarstwa domowe rozliczane są co dwa miesiące, naprzemiennie w miesiącach parzystych i nieparzystych.

7. Czy mogę rozłożyć płatność na raty? Tak, w szczególnie uzasadnionych sytuacjach — warunki uzgadniane indywidualnie z ZUWiK.

Materiał źródłowy stanowiła strona zuwik-strzelce.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.