Zakład Usług Komunalnych Jaworzyna Śląska - kontakt, awarie, e-BOK

Zakład Usług Komunalnych w Jaworzynie Śląskiej to komunalna spółka obsługująca mieszkańców gminy w zakresie dostawy wody, odprowadzania ścieków, gospodarki odpadami oraz usług budowlanych i remontowych. Pod jednym adresem przy ul. Świdnickiej działa biuro obsługi klienta, kasa, punkt zgłaszania awarii oraz Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów. Poniżej praktyczny przewodnik — gdzie zadzwonić w sprawie awarii, jak zapłacić rachunek i co załatwić online.

Chcę szybko załatwić najpilniejsze sprawy → Najważniejsze sprawy Szukam adresu, telefonu i godzin otwarcia biura → Kontakt i siedziba Muszę zgłosić awarię wody, kanalizacji lub budowlaną → Zgłaszanie awarii Chcę zanieść odpady do PSZOK i sprawdzić limity → Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK) Nie wiem, do którego pokoju iść w siedzibie ZUK → Jak załatwić sprawę w ZUK Chcę podać stan wodomierza → Odczyt i podanie stanu wodomierza Chcę zarządzać rachunkami i sprawami przez internet → Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK) Chcę zrezygnować z papierowych rachunków za wodę → Faktura elektroniczna (eFaktura) Sprawdzam aktualne ceny za wodę i ścieki → Taryfa za wodę i ścieki Chcę zamówić koszenie trawy lub odśnieżanie → Cennik usług utrzymania zieleni i ośnieżania Potrzebuję wynająć koparkę lub zamówić usługę budowlaną → Wynajem sprzętu i usługi budowlane Szukam informacji o cmentarzach komunalnych → Cmentarze komunalne

Najważniejsze sprawy

• Awaria wody lub kanalizacji na zewnątrz budynku → +48 (74) 637 98 30 lub 74-637-98-37 (dni robocze 15:00 20:00), 669-997-509 lub 669-997-520 (poza godzinami pracy i święta 7:00 20:00)

• Zapłata za wodę lub ścieki → kasa ZUK, ul. Świdnicka 9, pok. przy wejściu — czynna poniedziałek–wtorek 9:00 14:30 (przerwa od 11:30 do 12:00), środa–piątek nieczynna

• Odbiór odpadów na PSZOK → umów telefonicznie 74-637-98-37, 669 997 510 lub 669 997 516; przyjęcia środa 12:00 17:00 i sobota 9:00 14:00

• Dostęp do faktur online → zarejestruj się w e-BOK: wspólnoty mieszkaniowe — pok. 7 (wejście A), pozostali klienci — pok. 15 (wejście D)

Kontakt i siedziba

Główna siedziba ZUK mieści się przy ul. Świdnicka 9 w Jaworzynie Śląskiej. To tu znajduje się biuro obsługi klienta, kasa oraz większość punktów kontaktowych. Budynek jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami — wejścia dostosowane do potrzeb osób poruszających się na wózkach.

W kasie można uregulować bieżące należności za wodę, ścieki i odpady. Przy planowaniu wizyty warto pamiętać o przerwie obiadowej oraz o tym, że w środę, czwartek i piątek kasa jest zamknięta — wtedy pozostają płatności przelewem lub przez e-BOK.

Zgłaszanie awarii

ZUK prowadzi kilka linii awaryjnych z podziałem na rodzaj uszkodzenia i lokalizację. Kluczowe rozróżnienie: awarie wewnątrz budynku (instalacje własnościowe) obsługuje dyspozytornia całodobowo, natomiast awarie na sieciach zewnętrznych mają ograniczone godziny kontaktu.

Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK)

PSZOK działa na terenie zakładu przy ul. Świdnicka 9, ale z osobnymi zasadami dostępu niż biuro obsługi klienta. Przyjęcia odbywają się tylko po wcześniejszym telefonicznym umówieniu terminu.

Odpady zostaną przyjęte po okazaniu dokumentu poświadczającego dokonanie opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi za ostatni miesiąc/kwartał.

Jak załatwić sprawę w ZUK

W siedzibie przy ul. Świdnicka 9 poszczególne sprawy obsługiwane są w wyznaczonych pokojach. Poniżej rozmieszczenie najczęstszych kwestii.

Odczyt i podanie stanu wodomierza

W celu wskazania odczytu wodomierza należy podać tylko czarne cyfry, które oznaczają zużycie wody w pełnych metrach sześciennych, natomiast cyfr czerwonych nie podajemy. Cyfry w kolorze czerwonym oznaczają wartości dziesiętne, setne i tysięczne (ilość litrów).

W celu podania stanu wodomierza należy przygotować: symbol klienta lub imię i nazwisko/nazwę, adres punktu poboru wody, rodzaj wodomierza (główny lub podlicznik).

Sposoby przekazania odczytu:

• telefon: 74 637 98 43
• SMS lub zdjęcie tarczy: 669 997 516

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK)

W celu uzyskania loginu i hasła dostępu do EBOK należy zgłosić się do ZUK:

• do pokoju nr 7 (wejście A) - dla klientów będących właścicielami we wspólnotach mieszkaniowych,
• do pokoju nr 15 (wejście D) - dla pozostałych klientów.

Faktura elektroniczna (eFaktura)

eFaktura zastępuje fakturę w formie papierowej i posiada taką samą wartość prawną jak dokument papierowy. Korzystanie z eFaktur skraca czas oczekiwania na rachunki — jest do nich dostęp już w momencie wystawienia. Problem z nieterminowym doręczaniem korespondencji przez operatora pocztowego przestaje istnieć.

W celu skorzystania z usługi należy wypełnić oświadczenie o akceptacji faktury elektronicznej wskazując adres poczty elektronicznej, na który będą wysyłane eFaktury i dostarczyć je do Spółki. Wypełnione i podpisane oświadczenie można dostarczyć osobiście, wysłać pocztą na adres Spółki lub zeskanowane wysłać na adres e-mail (z tej opcją mogą skorzystać tylko klienci, którzy mają podpisaną ze Spółką umowę na dostawę wody i/lub odbiór ścieków). Faktura elektroniczna zostanie wysłana już za najbliższy okres rozliczeniowy określony w umowie.

Cennik usług utrzymania zieleni i odśnieżania

W ramach sprzątania i utrzymania zieleni ZUK w Jaworzynie Śląskiej Sp. z o.o. świadczy następujące usługi:

Zamówień na usługi zieleniarskie można dokonywać w pokoju 14 lub pod numerem 74 85 60 493.

Wynajem sprzętu i usługi budowlane

Wynajem sprzętu oraz wszelkie informacje pod numerem telefonu 74 637 98 37.

Oferujemy wykonawstwo wszelkiego typu prac budowlanych, instalacyjnych oraz elektrycznych, a także usuwanie awarii w ramach ww. grup przez całą dobę siedem dni w tygodniu. W celu zamówienia usług remontowych lub budowlanych należy zgłosić się do pokoju nr 14 w siedzibie Spółki lub zatelefonować pod numer 74 85 60 493 w godz. od 7:00 do 15:00.

Cmentarze komunalne

ZUK administruje trzema cmentarzami komunalnymi na terenie gminy:

• w Jaworzynie Śląskiej
• w Pastuchowie
• w Piotrowicach Świdnickich

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody w środku nocy?

2. Gdzie jest biuro obsługi klienta ZUK?

Biuro mieści się przy ul. Świdnicka 9, 58-140 Jaworzyna Śląska. Godziny pracy ZUK: poniedziałek–piątek 7:00–15:00, telefon +48 (74) 637 98 30.

3. Czy mogę załatwić sprawy z ZUK online?

Tak — przez portal e-BOK można uzyskać dostęp do faktur i innych dokumentów rozliczeniowych, miesięcznych naliczeń opłat, przeglądać saldo, sprawdzać odczyty wodomierzy, wyświetlać informacje o sprawach windykacyjnych i zawartych umowach oraz zgłaszać awarie. W celu uzyskania loginu i hasła dostępu do EBOK należy zgłosić się do ZUK: do pokoju nr 7 (wejście A) - dla klientów będących właścicielami we wspólnotach mieszkaniowych, do pokoju nr 15 (wejście D) - dla pozostałych klientów.

4. Kiedy czynna jest kasa ZUK?

Kasa otwarta w poniedziałek i wtorek w godzinach 9:00 14:30, z przerwą od 11:30 do 12:00. Od środy do piątku kasa jest nieczynna — płatności można dokonywać przelewem lub przez e-BOK.

5. Jak zapisać się na odbiór odpadów do PSZOK?

Przyjęcia odpadów odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu pod numerem telefonu 74 637 98 37, 669 997 510 lub 669 997 516: w środy w godzinach 12:00–17:00, w soboty w godzinach 9:00–14:00. Odpady zostaną przyjęte po okazaniu dokumentu poświadczającego dokonanie opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi za ostatni miesiąc/kwartał.

6. Jak podać stan wodomierza?

Dzwoniąc pod numer 74 637 98 43, wysyłając SMS lub zdjęcie tarczy wodomierza pod numer 669 997 516. Należy podać tylko czarne cyfry (pełne metry sześcienne), bez cyfr czerwonych.

7. Gdzie zgłosić szkodę spowodowaną przez ZUK?

Osobiście w siedzibie ZUK przy ul. Świdnickiej 9 w pokoju nr 10 lub telefonicznie pod numerem 74 637 98 32 w godzinach 7:00–15:00.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.zukjaworzyna.pl.