Zakład Wodociągów i Kanalizacji Świebodzice - kontakt, awarie, e-BOK

Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Świebodzicach to komunalne przedsiębiorstwo odpowiedzialne za zaopatrzenie miasta w wodę pitną, odprowadzanie ścieków oraz zarządzanie siecią wodociągowo-kanalizacyjną. Dla mieszkańców oznacza to nie tylko regularne rachunki, ale przede wszystkim możliwość szybkiego zgłoszenia awarii, załatwienia spraw urzędowych w biurze obsługi lub online, a także dostęp do usług specjalistycznych jak przyłączenia, podliczniki ogrodowe czy zezwolenia wędkarskie.

Chcę zgłosić awarię → Zgłaszanie awarii — całodobowy telefon alarmowy Szukam adresu i telefonu → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić stawki za wodę i ścieki → Cennik i taryfy Potrzebuję pobrać formularz lub wniosek → Usługi i formularze do pobrania Chcę podłączyć nieruchomość do sieci → Przyłącza wodociągowe i kanalizacyjne Chcę zamontować podlicznik do ogrodu → Podliczniki ogrodowe i rozliczenia ścieków Chcę dowiedzieć się, czy muszę podpisać umowę → Umowa na wodę i ścieki — obowiązek prawny Chcę otrzymywać powiadomienia o awariach i fakturach → System powiadomień SMS Chcę uzyskać zezwolenie na wędkowanie → Zezwolenia wędkarskie Szukam odpowiedzi na częste pytania → FAQ

Zgłaszanie awarii — całodobowy telefon alarmowy

Awaria wodociągowa lub kanalizacyjna wymaga natychmiastowej reakcji. Niezależnie od pory dnia i nocy można zgłosić problem przez całodobowy numer alarmowy. Dyżurny przyjmuje zgłoszenia o wyciekach, braku wody, zatkaniach kanalizacji oraz innych nagłych sytuacjach związanych z infrastrukturą wodociągową.

Całodobowy telefon alarmowy: 48 608 921 321

Kontakt i siedziba

Siedziba zakładu mieści się przy ul. Kasztanowa 1 w Świebodzicach. To tu działa Biuro Obsługi Klienta (BOK), gdzie można osobiście załatwić większość spraw związanych z umowami, fakturami, przyłączeniami i podlicznikami.

Adres: ul. Kasztanowa 1, 58-160 Świebodzice

ePUAP: /ZWiKSwiebodzice/SkrytkaESP — elektroniczna skrzynka podawcza do złożenia dokumentów urzędowych

Cennik i taryfy

Stawki za wodę, ścieki oraz opłaty za odprowadzanie wód opadowych i roztopowych ustalane są w drodze zarządzeń. Aktualne taryfy obowiązują od kwietnia 2026 roku, natomiast stawki za wody opadowe zostały ustalone w listopadzie 2025 roku. Szczegółowe wysokości opłat znajdują się w cenniku zakładowym dostępnym na stronie przedsiębiorstwa.

Usługi i formularze do pobrania

ZWiK oferuje szereg usług specjalistycznych wymagających złożenia odpowiedniego formularza. Wszystkie dokumenty dostępne są do pobrania ze strony internetowej zakładu:

• E-faktury — oświadczenie o akceptacji, rezygnacji lub zmianie adresu e-mail
• Sprzedaż wody z hydrantu przeciwpożarowego — dla celów budowlanych lub przemysłowych
• Wykonanie nawierczenia do sieci wodociągowej
• Zlecenie czyszczenia kanalizacji samochodem specjalistycznym
• Zlecenie wykonania usługi — formularz ogólny

Przyłącza wodociągowe i kanalizacyjne

Planując budowę lub podłączenie nieruchomości do sieci, należy złożyć odpowiedni wniosek w zależności od etapu inwestycji. Dostępne formularze obejmują cały proces — od uzyskania warunków przyłączenia, przez uzgodnienie dokumentacji technicznej i sprawdzenie planu sytuacyjnego, aż po odbiór techniczny wykonanej instalacji.

Podliczniki ogrodowe i rozliczenia ścieków

Właściciele domów jednorodzinnych mogą zainstalować podlicznik ogrodowy, który rozdziela zużycie wody na cele gospodarcze (podlewanie ogrodu, mycie samochodu) od zużycia na cele bytowe. Woda pobrana przez podlicznik nie jest rozliczana jako ścieki, co obniża rachunki. Do pobrania dostępne są: wniosek o podlicznik, schemat instalacji, zasady rozliczeń ścieków oraz zlecenie wymiany zużytego podlicznika.

Umowa na wodę i ścieki — obowiązek prawny

Zgodnie z art. 6 ust. 1 ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. z 2024 r. poz. 757), dostarczanie wody oraz odprowadzanie ścieków odbywa się wyłącznie na podstawie pisemnej umowy zawartej między przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym a odbiorcą. Brak umowy uniemożliwia legalne korzystanie z sieci.

System powiadomień SMS

Od grudnia 2024 roku ZWiK prowadzi SMS-owy system informowania odbiorców o:

• planowanych pracach remontowych na sieci wodociągowo-kanalizacyjnej,
• zaistniałych awariach i zakłóceniach w dostawie,
• niezapłaconych w terminie fakturach.

Aby otrzymywać powiadomienia, wartie zaktualizować numer telefonu w bazie klientów zakładu.

Zezwolenia wędkarskie

ZWiK wydaje zezwolenia na amatorski połów ryb na zbiorniku Dobromierz. Wymagane dokumenty to wniosek o zezwolenie wędkarskie oraz regulamin amatorskiego połowu ryb obowiązujący na tym zbiorniku.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji? Zadzwoń na całodobowy numer alarmowy 48 608 921 321 — dyżurny przyjmuje zgłoszenia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta ZWiK? BOK mieści się przy ul. Kasztanowa 1 w Świebodzicach. Okienko czynne w godzinach 7:00 15:00, telefonicznie +48 74 660 66 56 lub 746606693 w godzinach od 8:00 do 15:00.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak — przez ePUAP na adres /ZWiKSwiebodzice/SkrytkaESP oraz przez stronę internetową, gdzie można pobrać formularze, złożyć wniosek o e-fakturę i sprawdzić aktualne taryfy.

4. Czy potrzebuję umowy na wodę i ścieki? Tak — zgodnie z prawem dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków wymaga pisemnej umowy z przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym.

5. Jak zamontować podlicznik ogrodowy? Należy złożyć wniosek o podlicznik ogrodowy w BOK lub przez ePUAP, a następnie wykonać instalację zgodnie ze schematem dostępnym na stronie zakładu.

6. Gdzie sprawdzę aktualne ceny wody i ścieków? Aktualne taryfy znajdują się w cenniku zakładowym obowiązującym od kwietnia 2026 roku — szczegóły na stronie internetowej ZWiK.

Materiał źródłowy stanowiła strona zwik.swiebodzice.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.